na INLIS000000000008162 20251222024838 0010-0322000181 a g 001 0d ta 220307 g 0 ind JKPNPNA ind rda Ani Wijayanti, 1978- Pengarang Ani Wijayanti, 1978- Pengarang KANTOR DEPAN HOTEL / Ani Wijayanti, Erlangga Brahmanto Edisi Pertama ; xvi, 130 halaman ; 24 cm Bibliografi : halaman 113 978-623-228-444-9 647.94 647.94 ANI k Yogyakarta : : Graha Ilmu,, 2020 rdacontent teks rdamedia tanpa perantara rdacarrier volume Indeks Kantor depan merupakan divisi kunci pembentuk image tamu terhadap keberadaan sebuah hotel. Dalam hal ini keberhasilan pelayanan dari seorang staf kantor depan hotel menjadi acuan kepuasan tamu selama menginap di hotel. Modul ini menyajikan materi pembelajaran untuk menyiapkan peserta didik sebagai personel kantor depan hotel yang professional, meliputi ruang lingkup kantor depan hotel, struktur organisasi, reservasi kamar, proses Check In dan Check Out, dan penanganan keluhan tamu. Selain itu juga disajikan kompetensi lain yang harus dikuasai oleh seorang staf kantor depan hotel, yakni memproses rekening tamu dan pelayanan barang bawaan tamu. Materi yang disajikan dalam modul ini diharapkan mampu menyiapkan mahasiswa dalam menghadapi uji kompetensi bidang keahlian Kantor Depan Hotel. Hotel, losmen, dsb. JKPNPNA 022.6887 022.6888 022.6889